EKOre nettikaupan toimitusehdot

Voimassa 23.5.2010 alkaen toistaiseksi

Yleistä
Verkkokaupan tuotteita myy Tukkatalo Oy, y-tunnus 0532836-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, postikulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.ekore.fi/kauppa ostoskorin kautta. Sitoudut tilauksen aikana voimassa oleviin toimitusehtoihin, joihin sinun tulee tutustua ennen tilauksen tekoa.

Tilausvahvistus
Vahvistamme tilauksesi sähköpostilla heti, kun se on siirretty tilauskäsittelyymme. Viestissä ilmoitetaan tilatut tuotteet, tilauksen kokonaishinta sekä toimituskulut. Emme tee jälkitoimituksia. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Toimitusaika
Toimitusaikamme on noin 7 arkipäivää.

Toimitustapa, toimituskulut ja maksutapa
Toimitamme tilaukset postiennakkona, joka tarkoittaa sitä, että maksat tuotteet noutaessasi paketin postista. Kaikkiin toimituksiin lisätään postimaksu 6 euroa sekä postiennakkomaksu 3,50 euroa. HUOM! Jollet lunasta pakettiasi, veloitamme postitus- ja käsittelykuluina 20 euroa. Yli 200 euron tilauksiin ei lisätä postituskuluja.

Vaihto- ja palautusoikeus
Sinulla on aina kaikkia tuotteita koskeva 14 päivän vaihto-/palautusoikeus kuittia/laskua vastaan. Vaihto-/palautusoikeuteen oikeuttava aika lasketaan ajankohdasta, jolloin olet vastaanottanut tuotteen.

Tuotetta palauttaessasi ja vaihto-/palautusoikeutta käyttäessäsi edellytämme, että tuote palautetaan samankuntoisena ja -määräisenä kuin vastaanotit sen. Sinulla on luonnollisesti oikeus purkaa lähetys ja kokeilla tilaamasi tuotteet. Palautusoikeus ei koske suklaatuotteita eikä Mooncup-kuukautissuojaa.

Postimyynnistä ostetun tuotteen voit vaihtaa myös myymälässämme tai päinvastoin. Jos tilaat toisen tuotteen palautuksen yhteydessä, veloitamme vain postiennakkomaksun, joka on 3,50 euroa.

Palauttaessasi yksittäisen tuotteen tilauksestasi maksamme takaisin tuotteen kauppahinnan. Palauttaessasi kaikki tilaukseesi sisältyneet tuotteet maksamme takaisin tuotteiden kauppahinnan, postituskulut sekä mahdolliset muut kulut.

Palauta paketti veloituksetta "Asiakaspalautuksena". HUOM! Ei lunastettavana pakettina. Laita pakettiin palautuslaskelma ja mainitse palautuksen syy. Liitä mukaan myös yhteystietosi ja pankkitilinumerosi. Palautusosoite: Tukkatalo Oy, Raumantie 1, 00350 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Vastaamme lähettämiemme tuotteiden kuljetusvahingoista. Mahdollisten palautuslähetysten kuljetusvahingot ovat sinun vastuullasi.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai toimitettu tuote ei ole se mitä on tilattu, ilmoita asiasta välittömästi joko sähköpostilla ekore.shop@gmail.com tai postitse: Tukkatalo Oy, Raumantie 1, 00350 Helsinki.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on asiasta tehtävä välittömästi reklamaatio postitoimipaikkaan.

Muuta
Tukkatalo Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tukkatalo Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Yhteydenotto
Olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jollet löydä etsimääsi tietoa. Jos soitat numeroon 09-553454 arkisin 10-17 välisenä aikana, saat henkilökohtaista palvelua. Voit lähettää kysymyksesi myös sähköpostilla ekore.shop@gmail.com. Sähköpostikysymyksiin, jotka koskevat ostoja/tilauksia, vastataan 48 tunnin kuluessa arkipäivinä.

------------------------------------------

Rekisteriseloste

Rekisterin ylläpitäjä
Tukkatalo Oy, Raumantie 1, 00350 Helsinki, y-tunnus 0532836-3

Rekisterin nimi: Tukkatalo Oy:n EKOre-nettikaupan asiakasrekisteri

Rekisteristä vastaa: Johanna Ahlberg

Käyttötarkoitus: Asiakkaiden tekemien tilausten käsittely, arkistointi ja asiakasrekisterin ja asiakassuhteen ylläpito. Tietoja ei käytetä markkinointiin ilman asiakkaan suostumusta ja niitä käsitellään henkilötietolain edellyttämällä tavalla.

Rekisteritietojen sisältö: henkilön nimi, sähköpostiosoite, postiosoite, puhelinnumero, tiedot tilauksesta

Rekisterin suojaus: suojattu salasanalla ja sinne pääsevät vain Tukkatalo Oy:n EKOre-nettikauppaa hoitava henkilöstö ja tietojärjestelmän ylläpitäjä, joita kaikkia sitoo vaitiolovelvollisuus.

Tietojen luovutus: tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.